Casque anti-bruit et tronçonneuse : votre téléphone ne sonne pour personne.
Chez vous, l'appel manqué n'est pas une urgence qui s'aggrave : c'est un devis qui part chez le voisin. Le particulier qui veut faire tailler une haie appelle deux ou trois entreprises un samedi matin, retient celle qui a répondu, et ne rappellera pas les autres.
Ce ne sont pas des exemples : ce sont les questions posées lors d'un appel jardin et espaces verts, telles qu'elles sont configurées dans votre agent. Elle ne les récite pas — elle les pose quand la conversation ne lui a pas déjà donné la réponse.
« C'est pour une tonte, une taille, ou un aménagement ? »
« Ça représente quelle surface, à peu près ? »
« Pour la fiche, c'est à quel nom ? »
« À quelle adresse faut-il intervenir ? »
« Dites-moi en deux mots ce qui se passe. »
« C'est arrivé quand ? »
Le numéro de l'appelant n'est jamais demandé : il arrive avec l'appel. Le degré d'urgence non plus — il se déduit de la conversation, ce qui vaut mieux qu'une question fermée à laquelle tout le monde répond « oui, c'est urgent ».
L'assistante demande le travail souhaité — tonte, taille, élagage, aménagement — et l'ordre de grandeur de la surface. De quoi rappeler avec une idée du prix, au lieu de rappeler pour poser la première question.
La conversation retranscrite, les réponses collectées, le numéro de l'appelant.
Posé dans vos disponibilités, et dans l'agenda que vous utilisez déjà.
Une confirmation envoyée à votre nom, pour qu'il ne rappelle pas ailleurs.
Vous gardez votre numéro. Les appels auxquels vous ne répondez pas arrivent chez l'assistante, à partir de 49 € par mois.
Voir les offresVotre métier n'est pas dans la liste ? L'assistante pose les quatre questions communes, et les questions propres à votre activité se définissent à la mise en service.